Statystyki dotyczące zakupów kobiet i mężczyzn w sieci – kto przoduje?

Czy współcześnie w odniesieniu do kwestii zakupów nadal możemy posłużyć się popularnym powiedzeniem, że: „mężczyźni są z Marsa, a kobiety z Wenus”? Czy wciąż zauważalne są znaczne różnice w zachowaniach, przyzwyczajeniach u kobiet i mężczyzn na ich ścieżce zakupowej? Na pytania oscylujące wokół tematu odpowiemy w poniższym artykule, odnosząc się do raportu z 2022 r. opracowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. Które powszechne hipotezy dotyczące e-zakupów są nieaktualne, a które mogą stanowić bazę potrzebnych informacji dla właścicieli sklepów e-commerce? Zobaczmy!

Więcej różnic czy cech wspólnych?
W 2022 roku ukazał się obszerny raport nawyków zakupowych w sieci, który dotyczy kobiet, mężczyzn oraz seniorów. Raport Mr. & Mrs E-commerce omawia popularne założenia, którym bliżej do stereotypów dotyczących e-klientek i e-klientów niż rzeczywistego postępowania. Z danych wynika, że różnice wśród nawyków konsumpcyjnych między kobietami i mężczyznami wyraźnie się zacierają, a statystyki dla obu grup są coraz bardziej podobne. Obie grupy ponoszą podobne wydatki, a także równie często dokonują e-transakcji. Zdecydowanie odchodzi się zatem od powszechnego stwierdzenia, że rozrzutność to cecha charakterystyczna kobiet, a zakupy są wyłącznie ich domeną.

Warto przyjrzeć się uważnie opublikowanym danym, aby proces tworzenia planu optymalizacji, a także contentu na stronę z nastawieniem na daną grupę docelową, przebiegł pomyślnie. Co prawda, występują niewielkie różnice w tendencjach zakupowych między kobietami a mężczyznami, nawet w wąskich obszarach, a nieco większe w zachowaniach zakupowych charakteryzujących daną grupę wiekową. Mimo to warto je uwzględnić podczas działań z zakresu SEO (Search Engine Optimization). Najlepiej, aby zajęła się nimi agencja SEO. Zacznie od audytu, a następnie zaplanuje odpowiednią optymalizację pod kątem pozycjonowania. Coraz częstszym rozwiązaniem, które przynosi pozytywne rezultaty dla właścicieli sklepów e-commerce, jest łączenie działań SEO i UX, czyli wzbogacenie optymalizacji o User Experience – poprawną nawigację na stronie czy też prawidłowe wyświetlanie się jej na różnych urządzeniach.

Krok 1 podczas e-zakupów – research
Internauci i internautki, którzy kupują online, chętnie sprawdzają informacje czy też opinie o poszczególnych produktach, korzystają również z porównywarek cenowych. Ponad 66% badanych wskazuje, że przed zakupem produktu czy skorzystaniem z usług robi research online. To argument przemawiający za tym, żeby zadbać o opisy produktowe, blog, recenzje na swojej stronie. Dobry content wpłynie na pozycję witryny w wyszukiwarce oraz dostarczy odbiorcom odpowiedzi na nurtujące ich pytania.

Raport podaje:
– 16% badanych pań ufa rekomendacjom bliskich osób  – 15% z nich opiera się na treści z blogów/ vlogów;
– 14 panów najczęściej odwiedza fora internetowe i korzysta z porównywarek cen.
– 33% ankietowanych seniorów liczy się z opinią zarówno bliskich, jak i sprzedawców. Preferują rzeczywistą rozmowę od czytania recenzji, blogów czy przeglądania poradników vlogowych.
Z perspektywy właściciela sklepu online na pewno warto inwestować na stronie w artykuły blogowe, a także recenzje produktowe, gdyż dostarczają one klientom pożądanych przez nich treści. Ułatwią one zdecydowanie się na zakup. Ponadto mocny content jest ściśle związany z pozycjonowaniem stron. Z pewnością dobra agencja SEO Boo.pl doradzi Ci właściwe działanie w tym sektorze.

Krok 2 – wybór kategorii produktowej
W tym przypadku widoczne są różnice, ale punktem zwrotnym okaże się jednak jeden z elementów ostatecznego wyniku. Otóż obszary, które najbardziej interesują kobiety, związane są z branżą modową, kosmetykami i akcesoriami dziecięcymi. Mężczyźni najchętniej kupują sprzęt elektroniczny, gadżety oraz… artykuły z kategorii moda i uroda. Sektor urody oraz mody przestał zatem należeć wyłącznie do przedstawicielek płci żeńskiej. Właściciele e-sklepów w tych branżach powinni zwrócić na to uwagę, planując swoje działania optymalizacyjno-marketingowe.

Krok 3 – wybór miejsca e-zakupów
Zakupy internetowe cieszą się coraz większą popularnością wśród poszczególnych grup wiekowych. Ogólne statystyki pokazują, że użytkownicy (wynik 8/10) decydują się na e-zakupy do dwóch razy w miesiącu. Jeśli chodzi o miejsce robienia zakupów w sieci, kobiety odwiedzają sklepy internetowe, zamawiają też przez portale zakupowe lub aukcyjne. Mężczyźni wykazują odrobinę większe tendencje do korzystania z platform zakupowych i aukcyjnych. Decydują się także na zakupy internetowe w sklepach, które mają swoje „apki”.

Krok 4 – wybór urządzenia mobilnego
Chyba nikogo nie zdziwi, że e-konsumenci najczęściej korzystają ze smartfonów. Badania pokazują, że przeszło 40% transakcji zakupowych pochodzi właśnie ze smartfonów. Podobny wynik osiągają laptopy. Dalsze miejsce zajmują smartwatche. 10% mężczyzn zadeklarowało robienie zakupów w Internecie przy użyciu zegarka, a wśród kobiet to jedynie 2%. Panowie i panie reprezentujący grupę senioralną wybierają do tego celu laptopy (83%) lub też komputery stacjonarne (41%).

Krok 5 – składanie zamówienia i płatność
Średnie miesięczne wydatki na zakupy internetowe dla obu grup to 201-400 zł (blisko ⅓ ankietowanych). Natomiast jednorazowa kwota to przedział 51-100 zł. Jaki z tego wniosek? Założenia o skłonności kobiet do łatwiejszego trwonienia pieniędzy i większych wydatków w sieci straciły już na ważności. Być może to ujednolicenie spowodowane jest dynamicznym rozwojem branży e-commerce połączonym ze zwrotem konsumpcyjnym w czasach pandemii Covid-19.

Wspólne zdanie obu grup badanych
Obie badane grupy zgodnie przyznają, że wśród zalet transakcji online należy wymienić: darmowe dostawy, szybką realizację zamówienia, proste metody płatności, a także darmowe zwroty. E-klienci coraz odważniej korzystają z tej opcji i coraz częściej decydują się na zakup kilku produktów online, żeby dobrać najodpowiedniejszy, a te, które z jakichś przyczyn nie pasują – odesłać. Aż 44% ankietowanych klientek przyznaje, że ma takie nawyki. Mężczyźni stanowią w tym przypadku 41% ankietowanych.

Co wiemy dzięki badaniom?
Wbrew pozorom kobiety i mężczyźni w bardzo podobny sposób dokonują zakupów online. Różnice się zacierają, ale zawsze warto zwracać uwagę nawet na najdrobniejsze różnice i szczegóły w przypadku zachowań czy nawyków zakupowych dla każdej grupy. Badania pokazały rozbieżności głównie w grupach wiekowych. Warto więc dostosowywać ofertę, asortyment i całe działanie e-sklepu  w odniesieniu do wieku klientów, a nie tylko ich płci.
Aby zadbać o analitykę własnego sklepu, trafić do docelowych klientów i opracować skuteczne działania marketingowe, warto dogłębnie przeanalizować przedstawione wyniki badań z raportu Mr. & Mrs E-commerce.

REKLAMA