Mieszkańcy Wadowic nadal bez rozliczeń ogrzewania. Odzyskiwanie danych potrwa

Nawet do października mieszkańcy Wadowic będą zmuszeni poczekać na rozliczenia kosztów ogrzewania w mieszkaniach zarządzanych przez Spółdzielnię Mieszkaniową. Po ataku hakerskim operator systemu podzielników ciepła nadal nie odzyskała dostępu do danych.

Kilka tysięcy mieszkańców Wadowic czeka z niecierpliwością na tegoroczne rozliczenia kosztów ogrzewania. Co roku Spółdzielnia Mieszkaniowa wysyłała do mieszkańców rozliczenia na przełomie lipca i sierpnia. Tym razem tak się nie stało. Okazuje się, że na chwilę obecną spółdzielnia nie dysponuje danymi, które pozwoliły rozliczyć koszt i wysłać informacje do mieszkańców o ewentualnych dopłatach lub nadpłatach.

Wadowicka spółdzielnia przy obsłudze rozliczeń korzysta zewnętrznego z systemu niemieckiej firmy ISTA. W każdym mieszkaniu na kaloryferach zamontowane są podzielniki rejestrujące zużycie energii, a następnie drogą radiową są odczytywane. Dane odczytów gromadzone są na serwerach spółki. I tutaj pojawia się problem.

Spółka ISTA poinformowała na początku sierpnia, że padła ofiarą cyberataku i jak się dowiadujemy nieoficjalnie, nadal nie odzyskała dostępu do danych, które pozwoliłyby na rozliczenia w Wadowicach.

W piątek w krakowskiej siedzibie firmy ISTA dowiedzieliśmy się, że firma potrzebuje jeszcze czasu i rozliczenia dla spółdzielni w Wadowicach, pojawią się na przełomie września i października. Wcześniej spółka informowała, że upora się z problemem do końca września.

Pracujemy na pełnych obrotach, aby wyeliminować problemy techniczne, aby być z powrotem do pełnej dyspozycji naszych klientów najszybciej jak to możliwe. Przywracanie systemów IT przebiega zgodnie z planem. Pomiar zużycia nie był i nadal nie jest zakłócony, dane pomiarowe są pozbawione jakichkolwiek nieprawidłowości. Odczyty są dokładne i są przekazywane nam na bieżąco przez urządzenia pomiarowe. Żadne wartości zużyć nie zostały utracone, więc gdy systemy IT zostaną ponownie uruchomione, każdy klient otrzyma poprawne rozliczenia i odczyty – poinformowała w swoim komunikacie w tym tygodniu spółka ISTA.

Tymczasem w Spółdzielni Mieszkaniowej informują, że w związku z brakiem rozliczeń najlepiej nadal opłacać rachunki za ogrzewanie według starych prognoz sprzed roku. W październiku spółdzielnia przewiduje rozliczenie z mieszkańcami i wprowadzenie korekt dotyczących kosztów ogrzewania na nowy sezon.

Rozliczenia są o tyle ważne, że stanowią również prognozę zużycia energii cieplnej na kolejny rok. Ta z kolei zdrożała w ostatnich dniach, o czym poinformował wadowicka ciepłownia Termowad.