Denerwująca sytuacja w wadowickim ZZOZ. Naprawcie sobie w końcu ten telefon!

Epidemia wymusiła na placówkach ochrony zdrowia rygory bezpieczeństwa, ale ta historia nie ma z tym nic wspólnego. Są granice śmieszności. Od wielu miesięcy telefon do rejestracji w poradniach specjalistycznych tutejszego ZZOZ  ma… awarię. Jednocześnie pacjenci się skarżą, że zastępczego numeru nikt nie odbiera.

Coś złego dzieje się w wadowickim ZZOZ? Pacjentka z Andrychowa już od ponad tygodnia próbuje się dodzwonić do poradni specjalistycznej przy ulicy Karmelickiej w Wadowicach. Telefonu podanego na stronie nikt nie odbiera.

Mam już tego dosyć. Postanowiłam zainteresować tą sprawą rzecznika praw pacjenta. Nie może być tak, że poradnie są pozamykane na klucz przed pacjentami, bo niby jest epidemia, a telefon wskazany do kontaktu nie działa. Czy w Wadowicach istnieją jeszcze poradnie specjalistyczne, czy to wszystkie jest tylko na papierze i w internecie – denerwuje się kobieta.

Jej opinia nie należy do rzadkości. Od kilku miesięcy do naszej redakcji dzwonią ludzie, którzy skarżą się na ograniczenie dostępności do poradni specjalistycznych w Wadowic. Co więcej w tych skargach zawsze przebija się jeden motyw. Chodzi o telefon do rejestracji.

Wadowicki ZZOZ na swojej stronie internetowej od dłuższego już czasu informuje, że telefon do rejestracji… „uległ awarii”. Jednocześnie placówka podała telefon zastępczy, komórkowy, ale niestety pacjenci skarżą się, że… mimo wielu prób uzyskania połączenia nikt go nie odbiera.

W takich przypadkach szpital wadowicki też znalazł rozwiązanie. To nie nie żart… można zarejestrować się mailowo.

Inna sprawa, że godziny rejestracji są tutaj krótkie tylko od 10 do 14, co w wielu powiatowych ZZOZ należy już do rzadkości. W Suchej Beskidzkiej rejestrować można się w godzinach od 9 do 14, a w Oświęcimiu od 7 do 15.

Niedawno minister zdrowia Adam Niedzielski zapowiedział, że jego resort będzie od teraz wyczulony na sytuacje, gdy placówki i szpitale, które nie są jednoimienne rzekomo pod pozorem „walki z epidemią” ograniczają pacjentom dostęp do świadczeń medycznych. Pacjenci mogą zgłaszać takie sytuację do ministerstwa lub najlepiej do wojewódzkich pełnomocników praw pacjenta.

Każdy pacjent, który uzna, że zostały naruszone jego prawa, może zwrócić się o pomoc do pełnomocnika ds. Praw Pacjenta przy Małopolskim Oddziale Wojewódzkim NFZ (ul. Batorego 24, 31-135 Kraków. Sprawdziliśmy. Akurat te telefony działają: telefon 12/29-88-303, linia pacjenta tel. 12/29-88-404.

::: Od wielu miesięcy ZZOZ w Wadowicach „przeprasza” za „awarię” telefonu: